Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è CER TO USER S.r.l., P.IVA / C.F. 03346140605, REA FR-337166, PEC: certouser_srl@pec.it, Amministratore Unico: David Azzellino — operante in forza di licenza master concessa da SD HOLDING S.R.L. Per qualsiasi comunicazione relativa alla privacy, puoi scrivere a: privacy@certouser.it.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati di contatto forniti volontariamente (nome, email, telefono, comune di residenza)
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo)
• Messaggi e contenuti inviati attraverso il widget di chat presente sulla landing page
• Dati sul consenso prestato (data, ora, tipo di dispositivo)

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite il widget di chat o altri canali di contatto
• Mettere in contatto i visitatori interessati con installatori certificati della rete CERtoUSER presenti nella loro area geografica
• Gestione dei lead commerciali e follow-up da parte del nostro team
• Miglioramento del servizio attraverso l'analisi anonima delle interazioni con l'assistente virtuale
• Adempimento di obblighi di legge

4. Base giuridica

Il trattamento è basato sul consenso esplicito dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR), espresso prima di avviare la conversazione con l'assistente virtuale. In alcuni casi, il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) per finalità di gestione commerciale e miglioramento del servizio.

5. Conservazione dei dati

I dati raccolti tramite il widget di chat vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data di raccolta, salvo diversi obblighi di legge o revoca del consenso da parte dell'interessato.

6. Comunicazione a terzi

I tuoi dati possono essere comunicati a:

• Installatori certificati CERtoUSER della tua area, esclusivamente per finalità di contatto commerciale su tua richiesta
• Fornitori di servizi tecnologici che supportano la piattaforma (hosting, CRM, sistemi di messaggistica), in qualità di responsabili del trattamento

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing non richiesto.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679), hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitare il trattamento
• Opporti al trattamento basato su legittimo interesse
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: privacy@certouser.it

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (es. memorizzazione del consenso GDPR). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti senza il tuo consenso esplicito.

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.